Поддержка и обслуживание Magento

Варианты сотрудничества

Мы начинаем работу немедленно или на следующий день, в зависимости от сложности задачи, чтобы как можно скорее восстановить стабильность вашего магазина и минимизировать потери.

• Регулярное обслуживание

  При заключении договора на ежемесячное обслуживание Mygento предоставляет выделенные ресурсы с гарантированной доступностью и персонального менеджера проекта.
  
  Мы помогаем расставить приоритеты, планируем задачи и выполняем работы в спринтах.
  
  Каждую неделю вы получаете отчёт о проделанной работе и план на следующие шаги. Если объём ресурсов превышен, дополнительные услуги оплачиваются по заранее согласованной ставке.

• Разовая поддержка

  В экстренных ситуациях, когда требуется срочное решение проблемы, мы готовы прийти на помощь.
  
  Если у вас возникла критическая неисправность, ставящая под угрозу работу бизнеса, специалисты Mygento быстро устранят её, даже если у вас нет внутренних ресурсов.

Обновление
Magento

• Обновления Magento

  Мы следим за выходом новых версий Magento и устанавливаем их в кратчайшие сроки, чтобы ваш магазин всегда был защищён последними патчами безопасности, работал быстрее и надёжнее, получал новые функции и улучшения кода.
  
  Если выпущенное обновление оказывается некорректным, наши инженеры оперативно исследуют причину сбоя и разрабатывают исправления ещё до выхода официального патча.

• Обновления расширений

  Мы своевременно устанавливаем обновления сторонних и внутренних расширений, проводя базовую проверку их совместимости с вашим магазином.
  
  Если возникают проблемы с совместимостью, наша команда выполняет глубокий анализ причин конфликта и вносит необходимые исправления, чтобы обновлённые расширения работали корректно и не вызывали сбоев.

• Обновления тем

  Мы обновляем установленные темы, чтобы они соответствовали последним изменениям в Magento.
  
  Так как обновления тем часто не успевают за развитием платформы и могут становиться некорректными после выхода новой версии Magento, наши специалисты проверяют совместимость обновлённых тем и устраняют функциональные или визуальные проблемы, которые могут возникнуть.

• Обновления серверов

  Mygento выполняет регулярные обновления серверов, чтобы избежать проблем с производительностью, которые могут возникать из-за устаревших версий ПО.
  
  Мы предоставляем полный спектр услуг по обновлению серверов: от обновления компонентов и их зависимостей до установки новых версий операционной системы и патчей.
  
  Для минимизации рисков мы клонируем вашу серверную среду, что позволяет тестировать обновления без отключения магазина. После проверки мы плавно переключаем устаревшую систему на обновлённую, обеспечивая бесперебойную работу вашего бизнеса.

• Поддержка при миграции

  Мы гарантируем стабильную работу вашего магазина на Magento 1 в процессе перехода на Magento 2, независимо от того, выполняет миграцию наша команда или сторонний подрядчик. Тем не менее, мы рекомендуем доверить эту задачу Mygento для минимизации рисков.

• Улучшение скорости работы Magento

  Инженеры Mygento проводят комплексный аудит и внедряют улучшения для повышения производительности, стабильности и эффективности работы магазина.

  Наш подход — не устранять симптомы, а находить и решать коренные проблемы, обеспечивая долгосрочные улучшения.
  В рамках оптимизации мы:

  • Обновляем и настраиваем серверную среду
  • Сокращаем количество запросов к базе данных
  • Удаляем устаревшие и неиспользуемые расширения
  • Интегрируем кастомные функции в расширения
  • Исправляем ошибки и оптимизируем производительность пользовательских расширений
  • Рефакторим и улучшаем код сторонних и собственных разработок

• Передача

  • Передача знаний о проекте
  • Аудит документации
  • Передача доступов
  • Тестовая документация
  • Аудит кода
  • Аудит производительности

• Улучшения

  • Обновление, чистка документации
  • Ускорение работы магазина
  • Рефакторинг кода
  • Улучшение планирования релизов
  • Hot-фиксы

• Поддержка

  • Круглосуточный мониторинг
  • SEO-оптимизация
  • Разработка нового функционала
  • Редизайн интерфейса
  • Регулярные и экстренные обновления